“太感谢你了！要是等材料补齐可以加杠杆的股票平台，我家人的治疗就耽误了！”近日，一位客户家属来到上饶中行某网点向工作人员表达谢意。
原来，客户的家人近期因突发车祸陷入昏迷，需要转院至省城接受进一步治疗，急需资金支付医疗费用。了解到这一特殊情况后，网点迅速启动应急服务机制，开通绿色通道。工作人员一边指导家属准备身份证明、关系证明、医院诊断证明等必要材料，一边同级向上级行申请简化流程，同时主动与医院方面沟通核实相关情况，进一步压缩办理时间。
从家属前来咨询到业务办结，全程仅用时40分钟。当家属顺利取款并赶上前往南昌的急救车时，大家悬着的心才终于落下。
此次紧急代办业务既严格遵守制度可以加杠杆的股票平台，又充分体现了以客户为中心的服务理念，高效暖心的行动解了客户的燃眉之急，以实际行动诠释了金融服务的温度与速度。未来，分行将认真落实金融政治性人民性要求，针对特殊客户群体推出更多便民服务举措，提升金融服务水平和能力。
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